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FAQ

Questions fréquemment posées

Sur cette page, nous vous listons les questions qui nous sont fréquemment posées. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Concernant la commande

Il vous suffit de cliquer sur le bouton “ajouter au panier” sur la page de Nos Créations. Ensuite, vous pourrez inscrire les informations nécessaires pour passer la commande.

Vous pouvez payer par Carte Bancaire ou via Paypal, et payer même 4x sans frais avec un compte PayPal. En revanche, nous n’acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire.

Oui, votre paiement est 100% sécurisé. La connexion sécurisée à la page de paiement vous est fournie par PayPal.

Si la commande a déjà été expédiée, il est impossible de l’annuler. Si vous constater une erreur que vous souhaiter modifier, veuillez nous contacter au plus vite. Cependant si vous souhaiter effectuer un retour, contactez-nous et nous vous guiderons dans cette étape.

Concernant la livraison

Il vous suffit de vous connecter à votre compte en allant sur la page mon compte et dirigez -vous ensuite vers l’onglet “Suivre ma commande”. Toutes les instructions y sont mentionnées.

Veuillez vous dirigez vers l’onglet “Nos emballages” de la page Nos Ingrédients afin d’en savoir plus.

Le mode de livraison utilisé sur notre site est : Colissimo.

Concernant les produits

Oui, nous vous fournissons des bougies des bougies 100% végétales car nos cires de soja sont sans OGM, respectueuses de l’environnement et sans danger pour la santé. En savoir plus sur notre page Nos ingrédients.

Absolument tous les produits qui vous sont proposés sur notre site sont fabriqués par nous.

Pour en savoir plus rendez-vous sur notre page Précautions d’usage.

Les bougies de 90g brûlent pendant une trentaine d’heures.

Les bougies de 150g brûlent environ 45 heures.

Autres questions

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